• 學生返校網絡服務保障常見問題解答

    發布時間:2020-04-29 字體大小T|T

     

            Q:學生返校后各校區的網絡服務是否通暢?
            A:利用同學們未返校、校內辦公業務量減少的時機,按照不同功能區域劃分,我們逐步完成學生區有線、無線,公共區無線網絡設備的升級,進一步提高了網絡運行穩定性;協調運營商對榆中校區通信信號進行覆蓋和調優,保障手機通信服務可以穩定使用。
    同時,網信辦堅持7*24小時值班制度,網絡實時監測,核心機房定時巡檢,人防加技防,確保各校區校園網絡服務正常。

            Q:網費如何繳納,一卡通如何充值?
            A:目前網費繳納和一卡通充值都可以通過校園卡、微信或支付寶進行線上自助交費了。同學們可以通過“網信蘭大”微信公眾號或自助服務平臺進行充值和交費。

            Q:返校學生和校內人員若校園卡丟失需辦理哪些手續后方可進校?
            A:丟失校園卡,同學們也無需緊張,返校登記程序中預留了校園卡號輸入框,只要輸入自己的校園卡號,確認后就可以進入校園。   
            校園卡號記不住,怎么辦?
            打開蘭州大學App,點擊右下角“我的”,就能看到你的校園卡號了。當然最一勞永逸的辦法就是補辦校園卡了,辦理地點:城關校區(東區南1門外一站式服務大廳),榆中校區(通信網絡中心一樓)。   
            切記校園卡丟失一定要在第一時間掛失!

            Q:網絡故障如何報修?如何辦理網絡相關業務?
            A:目前我們有電話報修、線上加線下等不同業務辦理渠道。如有任何網絡問題,同學們可以撥打8914088(城關校區及其他)5292018(榆中校區) 網絡故障報修電話。
            此外,我們還在網信蘭大的微信公眾號當中發布了一些關于網絡故障排查、VPN使用和視頻會議等內容的指導技巧,同學們可以關注“網信蘭大”微信公眾號來獲取更多內容。還可以到城關校區西區南一門一站式服務大廳通信服務廳辦理,辦理時需注意佩戴口罩,間隔1.5米排隊。

            Q:近期蘭州大學個人工作臺和蘭州大學APP增加了較多功能,其中為返校學生提供了哪些功能和服務?是否通暢?
            A:個人工作臺和蘭州大學App是我們統一向師生提供服務的一站式服務大廳。在這個特殊的假期里,健康打卡一直陪伴著我們,雖然每天都多了一項工作,但確實有效地呵護了師生的健康。
            當然個人工作臺里也少不了學習的內容,“停課不停教、停課不停學”,面對新冠肺炎疫情這場“大考”,蘭州大學運用現代信息技術為育人工作“賦能”,通過網絡教學平臺和爾雅通識課程在“云端”打造三尺講臺,確保與線下課堂同質等效。
            除此之外,我們在個人工作臺里增加了“福昕高級PDF編輯器”下載,能實現PDF文檔與Word等其他文檔格式的相互轉換、PDF文本和段落的自由編輯等強大功能,為我們學習和科研處理PDF文檔提供有利的幫助。 


     

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