• 校園卡用戶常見問題解答

    發布時間:2018-10-08 字體大小T|T

            1.校園卡在我校主要應用于哪些方面?

            答:目前,校園卡在我校食堂消費、超市購物、銀行圈存、圖書借閱、校內考勤、門禁管理、學生注冊等方面均可使用。

            2.校園卡業務辦理條件?辦理地點?

            答:辦理地點:本部一站式服務大廳,榆中網信辦大廳

            學生卡:新生入校報到時憑報到通知單和身份證到所在院系領取校園卡

            在職教工卡新辦:人事處審核,本人持身份證、入校通知單

            離退休卡新卡:本人持工作證、離退休證或離校通知單

            補卡:本人持有效身份證件,如身份證、學生證、工作證、離退休證;

            3.辦理校園卡如何收費?

            答:學生、教工第一次辦卡免費,換卡或補辦卡收取工本費20元/張,臨時卡辦卡收取工本費20元/張。

            4.智慧一卡通系統為什么有兩個賬戶?

            答:為了提供豐富的線上線下支付服務,智慧一卡通系統在保留原有的校園卡上增加了電子賬戶,并提供兩個賬戶余額互轉功能,方便您對一卡通賬戶資金的合理管理和使用。

            5.校園卡適用于什么場合?充值上限是多少?

            答:校園卡適用于校內刷卡支付場景,如食堂就餐、超市購物、浴室洗澡、校車乘坐、圖書借閱、資料復印的等各種校內消費場合,交易過程通過刷卡進行。校園卡余額上限:900.00元;日充值上限:1000.00元;?單筆充值上限:300.00元;本次還可充值:300.00元。

            6.電子賬戶適用于什么場合?充值上限是多少?

            答:電子賬戶適用于校內在線支付場景,如在線繳納網費、四六級英語考試報名費、黨費、學生公寓電費、取暖費等各種校內費用,交易過程通過網上進行,無需刷卡。電子賬戶最大存儲限額為5000元。

            7.校園卡領取后如何充值?在哪里充值?

            答:校園卡領取后,您可通過自助服務終端、信息門戶、手機APP、網信蘭大等途徑充值。

            8.校園卡和電子賬戶充值有哪些渠道?

            答:為方便您充值,智慧一卡通系統拓展了多種充值渠道,分別如下:

            (1)銀校轉賬:您可以自主簽約本人本地銀行借記卡,簽約成功后,可向校園卡和電子賬戶轉賬;

            (2)網銀轉賬:如果您的銀行卡開通了網銀功能,您可使用銀行網銀向您的校園卡和電子賬戶轉賬;

            (3)刷卡轉賬:此種轉賬模式僅可在自助服務終端上進行;支持帶銀聯標記

            我的銀行借記卡,轉賬時須刷您的銀行卡并輸入銀行卡密碼。

            (4)掃碼支付:訪問信息服務門戶,登陸智慧一卡通,掃碼支付可通過支付寶或微信錢包充值

            9.如何給校園卡或電子賬戶充值?

            答:系統目前提供多種途徑:

            (1)門戶網站:門戶網站提供了銀校轉賬充值渠道;

            (2)自助服務終端:學校各校區投放的自助服務終端提供了銀校轉賬和刷卡轉賬兩種充值渠道;

            (3)手機APP:可以訪問門戶網站下載安裝手機APP,APP提供了銀校轉賬充值渠道;

            (4)網信蘭大公眾號:關注網信蘭大公眾號,一卡通欄目綁定校園卡,通過微信錢包可給校園卡充值。

            10.想刷卡轉賬,可以在哪里操作?

            答:您可以通過各校區的自助服務終端進行刷卡轉賬。


            11.信用卡可以給校園卡或電子賬戶充值嗎?

            答:智慧一卡通系統僅支持借記卡充值,不支持信用卡。

            12.校園卡或電子賬戶的余額能轉回銀行卡嗎?
      
            答:智慧一卡通系統僅支持單向充值,即由銀行借記卡轉入一卡通賬戶,不支持轉回銀行卡。

            13.校園卡充值的自助服務終端分布在哪里?

            答:我校自助服務終端分布在各校區,目前具體分布地點如下:

            (1)盤旋路校區:丹桂苑餐廳 2臺、丹桂苑清真餐廳1臺、貴勤樓1臺、齊云樓1臺、車隊1臺、新體育館1臺

            (2)榆中校區:芝蘭苑4臺、玉樹苑2臺、天山堂2臺、桃李食府1臺、網絡中心1臺、圖書館1臺

            (3)醫學校區:恪勤樓1臺、學生食堂2臺

            (4)一 分 部:逸夫文科樓1臺

            (5)護理學院:食堂1臺

            14.校園卡充值后,查詢銀行卡被扣錢了,但是校園卡或電子賬戶余額沒有增加,怎么辦?

            答:一般是由于在充值過程中,發送或接受數據超時造成的,但不會影響校園卡的正常使用。系統次日下午自動對賬處理,次日晚18點后查詢補上賬流水,食堂刷卡自動補卡。

            15.校園卡有查詢密碼和消費密碼嗎?學校圖書館和教務處使用校園卡的初始密碼是什么?

            答:校園卡有支付密碼。您在圖書館借還書或者登錄教務處的注冊系統時需要的密碼請向相關單位咨詢。

            16.如何查詢消費流水?

            答:請登錄信息服務門戶http://my.lzu.edu.cn、手機APP、自助服務終端查詢,或持卡到前臺查詢。

            17.刷卡時食堂師傅多刷了,輸入錯誤,怎么辦?

            答:可以找食堂經理沖正。

            18.校園卡突然不能正常消費了,怎么辦?

            答:如果校園卡突然不能正常消費,按如下方式處理:

            (1)是否掛失卡,請在手機APP或信息門戶里查詢賬戶狀態;

            (2)是否余額不足,請自行充值;

            (3)是否刷卡速度太快,請等告警消失后重新刷卡消費;

            (4)是否卡片問題,請持卡到一站式服務大廳或榆中營業廳處理;

            19.校園卡刷卡消費時能透支嗎?

            答:不能。根據中國人民銀行電子錢包類金融卡的有關規定,校園卡不能透支支付,若強行透支消費,您的校園卡將被系統自動掛失。所以您在刷卡消費時,若校園卡余額較少時,請及時充值。

            20.校園卡丟失或損壞了,怎么辦?

            答:校園卡丟失或損壞,請您立即登錄信息服務門戶網站http://my.lzu.edu.cn/、手機APP、自助服務終端、網信蘭大等進行掛失,或者由本人持有效證件(身份證、學生證、工作證)到前臺進行柜臺掛失,以確保您的資金安全。掛失后,可以補辦新的校園卡,并收取相應的制卡工本費。

            21.丟失的卡找到了怎么處理?

            答:如果您的校園卡掛失后又找到了,在已經補辦了新卡的情況下,原卡不能再申請解掛。若未補辦新卡,可以信息服務門戶網站http://my.lzu.edu.cn/、手機APP、自助服務終端上自助解掛手續。解掛后,該卡即可正常使用。

            22.補辦卡后,原卡的錢怎么轉到新卡?

            答:自動轉入,直接使用。

            23.我畢業后留校任教或者在校繼續深造,原來的校園卡需要交回嗎?是否必須辦理新的校園卡?

            答:當您在學校的身份發生變化時,如留校任教或繼續攻讀研究生等,請將原校園卡余額消費完或申請退款,留作紀念,然后申請辦理與您身份相對應的新卡。

            24.我要離校,校園卡里的錢怎么處理?能不能退?

            答:從信息服務門戶申請退款或直接本部一站式服務大廳(通信服務)或榆中網信辦大廳辦理退卡手續。

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